经过12315介入处理，音响设备生产厂家已经同意进行设备维修，不涉及任何金额的退赔。在事件的完整过程中，aigo爱国者品牌方始终保持失联状态，包括官网公开的400电话等联系方式，均从未联系上。

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自2023年12月31日下单，2024年1月6日到货，aigo爱国者S11音响产品到手后，就因为电池、话筒的问题产生了售后，，1月20日对坏的话筒进行寄送厂家进行更换，寄件地址“广东省广州市花都区新华荔红北路3-39号精彩电子厂”（该地址与后续直接找厂家要到的地址一致），直到2月2日收到厂家寄回的话筒。基本上每个月只用1-3次，一次1-2小时左右，从1月到货至6月产品问题，估计累计使用时间不超过30个小时。2024年6月9日，音响开机直接连系统都进不去了。2024年6月25日晚我又开了一下音响还是进不去系统，就开始联系卖家，却发现产品链接已经失效，店铺已经关闭。我问了几家电器维修店，他们一看就说这东西他们没配件没系统无法维修，无奈我接着搜索了这个aigo音响的品牌，在他们的售后政策里清洗的写着：“三包服务期限：主机15天保换，12个月保修”，后来我到对方官网和旗舰店进行咨询，在线客服均对此表示否认，让我哪里的买的就去联系卖我的人。直到7月6日，我电话联系上了这个音响的厂家，厂家让客服加了我的微信，了解了我这个音响的情况，就说是主板需要升级。我用了26块钱的快递费把音响寄回厂家，到了7月13日，厂家回复说主板坏了需要更换主板，费用350元，且让我哪里买的就去哪里申请维修，更搞笑的是，在语音沟通的时候，说这主板问题说是人为损坏的，我是怎么透过完好的音响直接损坏主板的？后面客服的文字才加了“或自然老化”，“不是产品质量问题”。前后半年时间就这个aigo爱国者音箱我花费了约1300多元，费时两个月进行售后沟通，换来的却是我无奈准备直播砸了这个aigo爱国者品牌音响。 在整个售后事件的处理过程中：1.卖家闭店失联，让我找不到第一售后对接方，直接陷入因产品本身问题产生的售后困境；2.产品从到货开始就已经产生话筒配件维修更换的售后问题，到后面产品主板坏了，aigo品牌厂家仍然以产品没有质量问题推诿责任，以让我找购买地申请维修回应我；3.aigo爱国者品牌官网宣称的12个月保修不到半年厂家就以“检查主板人为损坏或正常损耗非质量问题只能自费维修”拒绝；4.aigo品牌官网公开的400阳光服务热线，写的是周一至周日 09:00-18:00，然而在周六与周日打过去都是没有人工接待接听的状态，导致产生问题的时候无法得到有效沟通。 损失金额：891.79音响+26寄修+36未修回寄+使用会员