四川思鹿国际旅行社有限公司欺诈消费者
正义喵
发布于 2024年07月24日 14:11
- 17374677946
- 马蜂窝旅游客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 3000元
- 投诉已完成
正义喵
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正义喵
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 14:11:36
您好,我们要投诉四川思鹿国际旅行社有限公司及当地司机诱导消费和没有履行合同的问题。 我们在四川思鹿国际旅行社共花费2080×2元报了珠峰4日团,在行程的第一天,来到卡若拉冰川的时候司机故意将旅行车停在景区另一端的停车场,迫使旅行团成员在尚未完全适应高海拔和缺氧的情况下全程攀爬完卡若拉冰川,让旅行团中很多人身体不适。 然后司机开车前往日喀则,路上以“区间测速”为借口停车超过一小时,用恐吓性的语言和案例虚假宣传,诱导我们在他指定的店铺购买700一罐的高价氧气。珠峰大本营使用同样时间的氧气只要188元,这个价格很明显是不合理的。在晚上十点半,大家经过一天劳累的行程,又没有吃晚餐,都非常疲惫,在司机和卖氧气的售货员的催促、恐吓和诱导下购买了700元一罐的高价氧气。如果西藏旅游是建立在欺骗游客、诱导游客和恐吓游客的基础上,那我相信每一位游客都无法接受。如果不给我们退回不合理的差价,我们会跟身边的人还有在社交媒体上宣传,避免更多人上当受骗。 并且,旅行社的诸多内容与实际不符。同团其他人的正餐费用比我们少,但用餐的服务和规格是一样的。第一天说晚餐可以吃藏餐然后看藏戏,但是我们并没有观看到藏戏。第三天合同里说提供早餐,但事实上并没有提供。第四天的行程是到纳木错扎西半岛,但是我们并没有进到纳木错扎西半岛景区,也没有坐到合同上的纳木错的观光车。 在和旅行社反应后,旅行社处理进度很慢,只有催促过后才有工作人员打电话,并且措辞模糊,且不解决问题。 我们说的以上内容都是真的,同车人都可以证明。请给我们一个合理的解释和解决方案,回应我们的诉求。我们的诉求是退回高价氧气与正常氧气(即珠峰上188的氧气)的差价(即最少500元),要求旅行社退回每人未体验项目(即纳木措景区门票180元和观光车费用120元,藏戏藏餐和团餐差价100元)费用,并且退回我们每人最少30%的费用(624元)。
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