飞猪深圳喜乐游旅游专营店霸王条款，未使用据不退货退款
勇敢喵
发布于 2024年07月24日 14:54
- 17374679285
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退货退款,改善服务
- 313元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 16:01:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 15:55:53
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 15:55:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 14:54:40
本人于7月16日在淘宝搜索八达通，在淘宝展示的页面，飞猪平台店铺深圳喜乐游旅游专营店购买并支付，7月18日朋友代其收到产品，准备带孩子从河南到香港旅游并使用。7月21日，本人无法出行，孩子因其他事情无法继续到按照原计划到香港旅游，卡板未使用，也不影响二次销售，遂向商家提出退货退款。商家采用诸如价格填写错误，售后方式选择错误等理由拒绝了我的申请，并表示退卡只能到香港地铁客服中心，购买前在聊天页面已经提示。 商家页面展示，特殊产品售出不退，难道我没有使用，不影响二次销售，也不能退？这是什么霸王条款?不违法吗？我已经没有出行计划，难道还要专程跑一两千公里从河南到香港去退卡？ 向飞猪平台申请求助，平台客服多次联系商家后，向我告知，“商家说处理不了，只能到香港地铁客服中心退卡”，难道在飞猪平台商家说什么就是什么吗？置法律于不顾？连平台都奈何不了？究竟是平台真的无法处理，还是包庇纵容商家的侵权行为？
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