iPhone天才吧售后返厂回来没修好
机灵喵
发布于 2024年07月24日 15:30
- 17374680448
- Apple支持
- 手机
- iPhone15
- 屏幕故障,维修二次损坏
- 换货,赔偿,延保
- 4802元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
08-04 16:13:48
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 15:30:29
3.25在京东apple京东自营店买的iPhone15，在使用半个月左右发现屏幕是问题屏幕，存在黑影，也同时给apple京东客服和apple官方在线客服说明了手机问题情况，由于当时没有备用机，直到7月3号才去iPhone官方售后天才吧检测，当时他们检测屏幕是存在质量问题的，要售后返厂大概两个星期左右可以维修完成，等到了两个星期手机翻修完成，我拿到手发现屏幕黑影问题解决了，但是给我更换的是一个有质量故障的屏幕，就是手机屏幕最底色全是模糊的磨砂颗粒。当时我给他们apple官方在线客服说明问题，他们也有高级客服跟我回电了，要我提供相关视频，我拍好视频上传了。客服也给我回复了说会帮我申请更换新机，他也看了视频说看得到我描述的质量问题，但是他今天跟我回复说他们经理没通过申请，要我再去售后。手机到现在刚好买了4个月，自己产品质量问题把关不严格，现在要我修手机都要修一个月，我没那么多时间和他们拉扯。希望黑猫投诉平台介入督促他们的损害消费者利益行为。我的要求是退换新机，并且要求延保（维修占用的保修期退还回来)。如果做不到以上情况，我需要退货退款。
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