勇敢喵
补充投诉
07-27 16:00:39
已隐藏内容
您好，此单核实商品标签上已说明，若有少量沉淀物为植物性原材料成分，无法支持到您的补偿诉求，具体方案已与您电话联系沟通，若您认可后续可以联系平台在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 19:11:56
已分配商家 云集官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 19:11:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 18:39:19
7月15日在云集下单可乐12瓶，邮寄回户籍所在地，7月22日晚上孩子们在可乐中喝出不明物体，由于家里有两岁多的小孩，给她喝的是从她哥哥的那瓶里面倒在碗里的，发现有不明物体和沉淀物，剩余的可乐瓶底部可以发现有浑浊物体。由于孩子们喝的时候口对瓶直接喝的，又加上可乐是黑色，就没有注意其他瓶中是否有不明物体。反馈到云集平台上，云集客服说因为饮料我们已经喝了，没办法核实，客服态度不好，问题处理的不积极，现在我要投诉云集和商家，根据食品安全法148条规定，消费者遇到食品安全问题可以索要赔偿，要求云集和商家赔偿1000元
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