2024年7月19日在拼多多“酬勤小铺”商户购买了两只亚朵酒店星球深睡pro记忆枕，并于7月21日收到货物。该枕头与我此前在亚朵星球京东自营旗舰店购买的同款正品从包装到产品本身都有大量的细节不同（已经拍摄大量对比照片留证）。为此，我与亚朵星球官方客服联系（021********），希望辨别真假。亚朵星球官方客服告知，除了淘宝，京东，抖音，拼多多的官方旗舰店，其他售卖店铺所售亚朵星球产品一律为假货，并记录了我所购买的店铺名称，表示将通知法务与该店铺联系处理。我将真假货物的对比照片发送给卖家，告知其所售产品为假货后，卖家立刻表示让我退回产品。因为该商品有拼多多“假一赔十”的官方标志，我主张维权后，卖家立刻下架了店内所有在卖商品，并不再理会我的维权诉求。我将该情况投诉至拼多多客服后，客服提出让我将该产品快递至上海拼多多鉴定中心，由拼多多鉴定真假，并做出处理。我于7月21日当天通过顺丰快递将枕头按 2024年7月19日在拼多多“酬勤小铺”商户购买了两只亚朵酒店星球深睡pro记忆枕。该枕头与我此前在亚朵星球京东自营旗舰店购买的同款正品从包装到产品本身都有大量的细节不同（已经拍摄大量对比照片留证，纺织工艺等均不同）。为此，我与亚朵星球官方客服联系（021********），希望辨别真假。客服告知，该店铺非授权店，所售亚朵星球产品为假货。亚朵客服记录了该店铺名称，表示将通知法务与该店铺联系处理。我将真假对比照片发送给卖家，告知其所售产品为假货，表示要维权后，卖家下架了店铺所有产品，至今不敢售卖。该商品有拼多多“假一赔十”的官方标志，我向拼多多维权，客服要求让我将该产品快递至上海拼多多鉴定中心，由拼多多鉴定和处理。在此期间，我从拼多多亚朵官方旗舰店购买了3个同款产品作对比，发现与京东官方旗舰店购买产品所有细节均一致，但与假货不同。24日，拼多多电话告知我鉴定结果为真，但是不告知鉴定依据或者过程，也拒绝提供任何书面告知，仅电话口头告知鉴定结果，拒绝承诺的假一赔十补偿，仅同意作为真品按照售后途径退货。拼多多包庇假货，逃避承诺的假一赔十，为商家售假站台，破坏公平诚信的营商环境！