天猫平台，小米官方旗舰店拒绝退货退款，以赠品未退回拒收商品。
勇敢喵
发布于 2024年07月24日 21:53
- 17374689437
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 客服不处理,不予退款
- 退款
- 2579元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-28 08:27:36
诉求，我自己买一个手环退你们；或者你们扣除100元退款。扣169元，你们的进货发票证明请提供。无法满足的，这边就等12315处理。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-26 14:51:29与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-25 20:18:54
协商并未达成一致。卖家要求退还手环，已告知手环送朋友了，手环不退，只退手机。手环费用我愿意承担100元，或者我自行买一个手环退回。卖家强烈要求，退回原来手环，或者扣除169元，这不是强买强卖吗。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-07-25 19:13:09与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 00:44:38
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 00:44:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 21:53:09
店铺以未退回赠品为由拒绝处理售后退款问题，还把手机拒收了。赠品写了主商品签收后寄出，但是卖家提前把赠品发出了，现在要求处理手机退货退款。
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