购买周大福一口价22k金项链，销售未告知克重，也没有复称，也没有开具发票
洞察喵
发布于 2024年07月25日 01:11
- 17374691780
- 周大福
- 未履行7天无理由退款,销售和经理拒绝退货
- 退货退款
- 2694元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-26 14:24:37
洞察喵
确认完成
07-26 14:24:37
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 10:11:41
已分配商家 周大福
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 10:11:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 01:11:14
7月19日在武汉周大福世达广场店购买一口价22k金项链，全程销售不告知金项链的克重，购买后也没复称和开具发票。回家后发现项链克重2.25克，总价2694元。相当于1197元一克，价格贵得离谱。联系销售退货退款，销售告知定价类的产品都不会复称和告知克重，此行为损害了消费者的知情权，存在欺瞒行为。随后店长电话过来沟通，可以先去店里看一下其他款式，没有喜欢的款式再办理退货退款。7月21日到店，未见销售和店长，经理挑衅，表示想打12315可以直接打，不办理退货退款，此行为和店长沟通的处理结果完全相悖。 诉求：要求门店立即办理退货退款，并对门店做出相应的处罚措施。
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