“猫人内裤质量低劣，售后不作为，消费者维权艰难！”
勇敢喵
发布于 2024年07月25日 02:38
- 17374692223
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退一赔*,质量有问题，缩水变形,客服态度差
- 下架产品,道歉
- 89元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 11:54:01
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 11:54:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 02:38:08
投诉对象：猫人优品旗舰店 投诉问题： 我于 * 月 2* 日在拼多多平台上购买了*条猫人内裤，7 月 2 日收到货。本期待着能有舒适的穿着体验，然而现实却让我极度失望。正常洗涤一次且仅穿一次后，内裤便严重变形，原本的平底裤形态完全扭曲，变成了*角裤的模样，根本无法再正常使用。 当我第一时间向客服反馈这一严重的质量问题，并按照要求上传了清晰且全面的变形内裤图片后，不仅没有得到应有的重视和积极有效的解决方式，反而被客服以各种不合理的理由推脱责任和百般刁难。客服先是声称水洗试穿不支持退换，这种说法完全无视消费者的正常使用需求和权益。接着又以所谓的纯棉面料特性为借口，试图掩盖商品本身存在的严重质量缺陷。 我的诉求： 1. 强烈要求拼多多平台立即下架该商品，不能让这种存在严重质量问题的商品继续在平台上销售，以免更多的消费者遭受类似的损失和困扰。 2. 依据平台规则和相关法律法规，对该商家进行严厉的处罚，包括但不限于罚款、降低信用评级等，以规范其经营行为，促使其重视商品质量和售后服务。 *. 安排拼多多平台工作人员和该店铺售后人员一同进行线下检查，对商品质量问题进行核实。若经检查确认情况属实，必须按照相关法律法规执行退一赔*的赔偿措施，并向我正式且诚恳地道歉。 *. 我坚决不接受仅仅退货退款这种简单且无法弥补我损失的处理方式。我需要的是一个公正、透明、合理且令我满意的解决方案，必须给我一个明确且有力的说法，切实维护我的合法消费权益，让我感受到平台和商家对消费者的尊重和负责。 希望拼多多平台能够重视我的投诉，尽快给予我一个满意的处理结果。
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