黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 17:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
07-26 13:13:37
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：此为收发货人纠纷，非我司原因造成！如您上当受骗建议可以联系当地所在派出所报案处理，维护您的合法权益；我司仅负责运输，保证货物不破损、不丢失，正常进行代收业务；如警方需我司配合请警方联系我司，我司会协助处理! 我司暂无法处理退费及冻结账户或拦截货款；此为我司最终处理结果，如有疑问可致电客服电话95353咨询!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 17:26:50
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 17:26:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 11:52:08
于7月21日在闲鱼买苹果笔记本一台，对方采用德邦快递，于7月24晚8点接取，在已付清款项的，又选择到付，继而平台退款，私下走德邦，收取1033，快递员在知晓事情有错的情况下(相关情况频发)，快递员私自签收，且未尽到提醒开箱责任，私自收取了相关费用，发现货不对款，配置与描述严重不符，联系卖家未果，得知上当受骗，又第一时间(三小时)联系快递员及相关客服，三，回应相关钱款已到对方账户，推卸相关责任，后续查看德邦物流订单，发现对方有给快递员备注j，不明原因，合理怀疑双方，进行长期交易。
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