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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 13:11:12
已分配商家 Apple支持
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审核通过
07-25 13:11:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 12:28:16
本人于2022年2月购入苹果13手机，使用2年多出现电池鼓包问题，经在抖音、小红书各大平台搜索发现该型号手机近期大批量出现电池鼓包问题，且有极小部分用户已给免费维修或更换。目前已联系苹果官方客服（苹果（Apple）维修服务中心），客服不正视质量问题，不予合理解决问题，还威胁说可以继续等待，待手机主板烧掉、撑破屏幕等问题要自己承担后果。试问苹果公司作为一家全球顶级企业，在面对客户人身财产安全时不予妥善解决，不正视自身产品问题，反而诱导用户赶紧花钱处理。PS：曾有苹果官方公开回应：苹果13电池鼓包是用户自身造成，属于个例。请官方公布苹果13鼓包维修数据，以证明是个例。 诉求1：免费维修因电池鼓包造成的手机损坏。 诉求2：公布苹果13手机电池鼓包维修用户数量。
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