购买电子阅读器，无阅读功能，店铺跑路，天猫平台应依法赔偿处理
正义喵
发布于 2024年07月25日 14:59
- 17374703652
- Kindle中国
- 无阅读功能,设备购买时说终身服务
- 换货或退货退款
- 1077元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 15:59:47
已分配商家 Kindle中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 15:59:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 14:59:11
嫌欺诈，在校学生付了一千多买了个亚马逊kindle电子书阅读器，买的时候说终身使用，可以阅读，不限时间不限数量，可以在线阅读也可以下载阅读。现在进去里面什么东西都没有，没有书籍可以阅读也没有东西可以下载平台服务不周到。天猫平台对买家的承诺是假一赔三，但是平台以店铺关店为理由不愿意帮忙维权。根据《消费者权益保护法》第44条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以在店铺跑路后，天猫平台应该遵守法律，赔偿客户损失。本人希望要么换一个能正常使用的设备，要么是退回购买所付出的金额。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
