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我于2024.7.13 16:08在“这锂换电"App购买了换电套餐，取出电池后发现与电动车型号不合适，当日16:32归还，取出时电池电量81%，归还亦然，然后发现竟然无法退款，在询问客服得知，在取出电池后不能退款，表达退款诉求后不同人员轮番电话，均为同样话术，意思就是“你自己想别的办法吧”。 换电协议的正当与合法，是否存在曲解。 根据《消费者权益保护法》第十九条，对于不可无理由退换的商品，应当显著标注并提示消费者确认。 标注是有，在购买界面最下面，谁没事特意拉到最下面？提示消费者确认指的是换电协议？哪里出现套餐两个字，而且“请同意xx 协议”也算确认购买后不可以退换的提示？对于外卖骑手人群，有多少会打开协议跟商家玩文字游戏？ 第十一条 不得胁迫，限制人生自由，技术手段等方式强制或变相强制消费者购买或消费服务。 那略过的购买时提示，是不是诱导？不能退款，必须要享受它的换电服务，是不是强制？ 第十七条 经营者不得利用格式条款不合理的免除或者减轻其责任，加重消费者的责任，限制诸如变更，解除合同协议，诉讼，仲裁，选择其他经营者的商品和服务等。 在协议中规定自不可退款，这还不是加重消费者的责任？限制消费者对商品的选择权？ 好像一个人腿断了，想买个轮椅，然后卖轮椅的只是在轮椅上刻上“坐下就得买”，然后没有待这个人确认，等这个人试了试不合适之后，退款拒绝然后说，你用不着也可以留着以后用，兴许你下次瘸就用得上呢。

在购买套餐时，未显著提示并经确认不能无理由退货，而是在所谓的合同和购买后显示不能退款，根据消费者权益保护法第十九条，我要求退款是合理且应当的。

未解决，客服只会当机器人

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买了这锂换电的换电套餐，取出电池后发现不合适想退，没有用过一点，从取出到存入电池大概30分钟，不给退，我认为损害了消费者的权益