购买重庆-深圳往返X舱位机票，实际出票U舱和T舱，欺诈消费者
友爱喵
发布于 2024年07月25日 16:49
- 17374707272
- 飞猪客服
- 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,未履行合同,发票问题,欺诈
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,道歉,退款,依法退一赔三
- 1456元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 18:04:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 17:57:02
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 17:57:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 16:49:26
7月23日晚，本人在飞猪平台预订了重庆-深圳往返的机票，预定时订单详情页面显示我预定的客票往返两程均为可以累计航空公司定级航段、定级积分和消费积分的惠选经济舱（X）。实际飞猪平台操作出票的客票重庆-深圳为惠选经济舱（U），深圳-重庆为惠选经济舱（T），是不可以累计航空公司定级航段、定级积分和消费积分的客票。并且X舱客票可以享受航司升舱权益，T舱和U舱均无法享受此权益。商品实际内容与订单详情页展示有巨大差异。根据《消费者权益保护法》第八条规定，飞猪平台提供商品或服务时以欺诈手段，使消费者难以获取到有关商品或服务的真实信息，以至消费者做出违背其真实意思的判断和行为，则应认定经营者存在欺诈行为。根据《消费者保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；即飞猪平台应该依法退一赔三
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