球鞋净界去氧化洗坏我的鞋子，重新寄修拖着不处理以及联系不上客服
正义喵
发布于 2024年07月25日 19:16
- 17374711048
- 合肥球鞋净界洗涤服务有限公司
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服,提供服务损坏本人物品,出现问题不处理,重新寄修扣留物品
- 退款,赔偿,道歉,解释
- 2149元
- 投诉已完成
正义喵
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08-03 12:48:18
正义喵
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08-03 12:48:18
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商家未匹配成功
07-25 20:20:39
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黑猫消费者服务平台
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07-25 20:20:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 19:16:36
本人于2024年5月12日向合肥球鞋净界洗涤服务有限公司寄送一双Adidas yeezy boost350鞋进行水晶底去氧化和去霉项目，6月7日收到处理完的鞋子后发现鞋底和侧边损坏，出现橡胶底粉化、脱落的现象。跟客服沟通后提出重新寄修，客服却偷梁换柱认为寄出前已处理完成且没出现问题，但事实是鞋子已经损坏。本人收到鞋子的时候的确没出现异样，但在正常环境中放置两天后即出现粉化、变色、氧化、橡胶底出现油性物质的现象，而球鞋净界方面却偷换概念认为不是他们的过错。经过长时间的拉扯后客服同意重新寄修的方案，6月18号重新寄出后至今鞋子仍未修好且客服对此事无任何跟进和解释。期间询问两次询问客服进度，客服均已未处理完成为理由推脱。微信上客服联系不上，电话咨询显示客服电话关机。目前本人鞋子仍在球鞋净界手中，无法拿回鞋子且鞋子损坏得不到有效解决，申请退款球鞋净界方面不接受，更不用说赔偿已损坏的球鞋本身的价值。因此，本人申请退回除氧化和除霉斑项目所花费的396元，以及赔偿鞋子购买时所花费的价格2149元。
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