抖音平台香雪海大家电旗舰店店大欺客，抖音平台袒护商家
洞察喵
发布于 2024年07月25日 21:37
- 17374713609
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,改善服务
- 353元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-05 17:24:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，199优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 23:16:35
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 23:16:35
洞察喵
补充投诉
07-25 21:39:34
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 21:37:15
本人于2023年10月26日14:45分在抖音平台“香雪海大家电旗舰店”下单了一款冰箱，成交时间为2023年11月2日，我使用冰箱一月后发现冰箱的冷冻不制冻，我买的雪糕全部在冰箱的冷冻格里化掉，本人2023年12月6日开始联系商家客服，商家以我已经购买超过实效为由拒绝退货，并且说会上门维修，至此没下文了。后来本人于今年的七月份也就是2024年7月买雪糕放在了冷冻里，以至于雪糕全部化掉成汤没办法吃只能扔掉，商家客服不解决问题，平台客服也不解决问题偏袒商家。商品有问题平台随意就让商品上架了，有问题后还不解决，出厂就有问题的家电怎么修也是有问题，平台和商家沆瀣一气欺负消费者，商家商品和广告不符商家欺诈消费者虚假宣传。
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