黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-26 10:13:33
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 04:05:01
【订单号】39814*********13725 【票务金额】1858元（两张） 【购票时间】2024年7月25日 【演出时间】2024年7月27日19点30分 【票务场次】2024周深9.29Hz巡回演唱会-武汉场 【投诉内容】在大麦App上买了两张票，但相关心意演出为另外一场，属于误购票，并且因家庭成员突发的特殊原因，我和我太太都十分喜欢周深，但因为场次以及家庭突发原因，确实无法前往观看，但大麦客服拒绝退票。 【拒绝理由】麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 【申诉诉求】需要北京时代立方文化传播有限公司，协助与大麦网沟通，请大麦app全额退还1858元票务款项
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