黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-26 10:01:26
您投诉的商家 华为手机专卖店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
07-26 10:01:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 09:37:44
我于6月1日在京东商城平台上购买了华为新款p70pro手机，配置为12 g+512g，价格6999，颜色为紫色，下单后，系统显示手机将在6月24日前发货，期间多次联系店铺客服催发货无果，最后手机于6月12日发货，快递员6月14日投递至快递柜，收到手机几天后，我在开机验机时发现，手机侧边缝大，且手机拍照功能效果不佳，咨询店铺客服，处理的态度就是让我到售后去维修，表示不能退货，只能维修。维修时连工作人员也无法解释手机为什么拍照不行，效果不好，和宣传的大相径庭，7月中旬，华为宣布p70手机全线降价，我购买的这款手机降价幅度高达800元。与京东商城客服沟通，只是固定的套话，完全不顾客户的诉求。客服表示我购买的商品只有7天的价保，而且是从商品购买之日起算，请问发货都是我三催四请的，在消费者没有收到商品的时候就不能价保，也无法退货，这不是霸王条款是什么，京东傲慢的服务态度真的让人失望，我要求退差800元弥补我的损失。
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