目前得物拒绝退货退款，没有合理解决问题

平台收到的盒子为破损盒子，非本人退货完好无损盒子。我要投诉得物平台退货流程不规范，检测人员不专业。 要求退货退款，且赔偿本人精神损失，导致我消耗很多时间和精力处理这个问题

已隐藏内容

7月6号在得物购买了一副墨镜，7月7号到手仅试戴大小款式，并觉得不满意申请退货退款，7月8号顺丰快递员过来退货，本人在退货盒子上做了退货标记（顺丰快递员可证明），7月9号平台收货反馈说眼镜少了螺丝拒绝我的退货退款，我要求发送退货检查视频，得物官方提供的视频中退货盒子上并没有我做的标记，我以此为证据提交给客服，客服说退货的东西已经给你回寄了，你不收也得收。