拼多多纵容没有经营资质的商家延迟发货、故意发错货
机灵喵
发布于 2024年07月26日 16:13
- 17374730295
- 杰尼龟宠物
- 错发货,货不对板,客服态度差
- 赔偿
- 131元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-01 21:59:44
机灵喵
确认完成
08-01 21:59:44
投诉已由相关商家拼多多客户服务解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-26 16:26:53
您投诉的商家 杰尼龟宠物 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 16:26:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 16:13:14
1.商家超过约定时间发货 2.两个订单包裹只收到一袋试吃装狗粮，与我拍下商品数量猫粮100袋完全不符。 我在2024.7.17日在“杰尼龟宠物”店铺里下单产品：高爷家猫粮试吃装现货-蓝色洁齿猫粮试吃装50克装一共100袋，并给我邻居也买了，所以一共购买了两单。商家延迟发货期间拼多多在我没同意的情况下送我2元和3元购物卷作为补偿，可是我要的是商家发货并且对商家作出合理处罚，拼多多并没有解决消费者问题。商家在2024年7月23日发货了，收货后，发现和我购买的商品数量相差巨大，现在两个订单都只收到一袋50克的狗粮。连快递袋都没有，快递单号直接贴在狗粮袋上！ 商家属于欺诈行为，并且找不到其营业资质！平台和商家严重侵害了消费者权益，并且发的产品没有生产日期和快递外包装，商家该行为违背了《消费者权益保护法》 55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我要求赔偿500元，并要求平台客服24小时内发出此商家的营业执照！ 我现在在平台上投诉商家，有一个订单（图1）选择了补寄猫粮，但我不懂平台规则，2天后商家不响应就默认退款。我另一个订单（图3）是不会选择退款的！ 上传的其他凭证中有商家的详细信息，可以看到和快递寄过来的发货地址完全不同！同时也拍了两段快递收货视频！
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