88VIP客服承诺不兑现，运费赔偿和15元退款问题
勇敢喵
发布于 2024年07月26日 17:45
- 17374732965
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 无法享受会员权益,处理问题拖延
- 赔偿
- 100元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 17:50:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 17:50:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 17:45:00
我五月份在淘宝买了一件衣服，商品不支持七天无理由退换，商家说要退货就扣¥15，我当时找了88VIP客服，客服答应说这个¥15可以赔付给我，然后88VIP有一项权益是退货包运费，当时由于这个¥15纠纷没有处理完，所以这个运费赔偿就是没有处理。这个事情就是拖了很长一段时间，他们也没给我回复，我也忘记了这个事情，等我想起来的时候已经就是在两个月之后了，我再次联系他们的时候，他们说因为时间问题处理不了，可为什么由于他们处理问题不及时造成我的损失，这个损失为什么由消费者来承担？没有人每天想这个事儿，当时这个事情就是一直没有回复我这个状态。而且当时客服是答应我就是赔付这个¥15现金，可是两个月之后再联系他的时候，他们说赔不了，但是我又没有证据，因为我之前跟他们沟通是电话沟通没有记录，如果是网上聊天，可能还会有截图。他们现在就是不给解决这两个赔偿的诉求。这种严重拖延不处理问题而且前后客服说法不一欺骗消费者！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
