投诉京东商城：非原装零件导致手机损坏及售后拒绝承担责任
正义喵
发布于 2024年07月26日 20:44
- 17374736701
- 京东客服
- 京东商城
- 货不对板,精修手机当精品手机卖
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 7502元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 22:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 21:51:40
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 21:51:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 20:44:11
本人在2023年9月30日19:26在京东平台上的星期八二手手机专营店购买了价值7502.99的iPhone14pro512G的暗夜紫手机 直到2023年10月15日商家才发货 收到手机的时候电池健康98%两周时间不到电池健康掉了3% 然后两个月不到电池健康掉了11% 问客服客服说可能是手机放仓库时间久了 随后我便申请了手机更换电池的售后服务 换完电池后 感觉跟原来电池没什么区别 就耐用了那么一点点 直到2024年7月22日我朋友听说了这个手机的情况才告诉我上次换电池就可能只是换了个电芯 根本没换电池2024年7月26日手机出现了首摔我正常开门 手机从手术滑落掉地 手机后盖碎裂 摄像头镜圈也掉了下来 问了朋友 他说可能这个手机后盖是后换的不是原装的 镜圈掉落的地方还有胶水的痕迹 正常手机摔地上镜圈是不会脱落的 找到客服 客服就是各种说辞 坚持说手机没问题 是我自己的问题
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