您好，您购买的是直邮商品，是从国外采购直接运输到消费者手上，一旦发货，目前确实不支持无理由退货，这个类似于我们自身去国外买了奶粉带回家，然后再无理由退回的话，确实是无法实现的。关于发货时效，核实此单17号下单，18号开始就已经出了国际快递单号，并且在运往中国途中，并非一直在澳大利亚，直邮的到达时效受多方面因素影响，比其他商品到货时间都要长一些，此单最终是在8月7日成功送到收货点，属于正常直邮时效，图片展示均已说明以上相关信息，若您确实比较着急，可以参考下购买保税进口的哦，和直邮商品质量一致的。

于优时通购买奶粉两罐，半个月后发现物流仍在澳洲。要求退款被拒绝。商家称直邮不退不换。首先商家在商品页明确标出告知不退不换，属于霸王条款。其次只有商品一般运输是十来天可以收到（有客服回答为证）现在物流严重超时，倒是奶粉无法食用。