友爱喵
补充投诉
07-28 09:28:50
感谢黑猫投诉平台给我这个机会能诉苦。我现在已被迫住三天，当时也不知道怎么投诉处理。这次事件，关于申请赔偿金，我无需，期望能让更多消费者知道此遭遇！！！
友爱喵
补充投诉
07-28 09:17:00
一直想不明白，自己住的不舒服，想提前换酒店，但之前酒店iwo城市江景酒店(重庆解放碑洪崖洞店)不同意提前退房，只能续住，这种事情居然发生在重庆，人生头一回遇上。去哪儿平台多次协商未果，只能按酒店及平台霸王条款来。处理结果:住了一晚之后，线下支付三天给酒店，必须续住2天（其实就是赔2晚费用给酒店，住亦可，不住亦可，但必须提前支付），订单方可撤消，去哪平台给我补偿85元消费金。否则，订单一直在，但我必须离店，然后退一晚的费用，相当于我要赔2晚费用。天下居然还有这样的事情。我当时工作忙，多次要求平台协商未果，而且觉得没办法了，如果不同意，就只能离店，且酒店与去哪儿要扣我2天费用，只有先同意，不然就暂时没地方住，要么订新酒店，但损失就是必然，最后最迫同意。今天才反映过来，变成了线下交易，去哪平台线上无法投诉酒店，但已多次电话投诉，平台似乎没啥反应。我在此投诉去哪儿没有维护好消费者权益，任由酒店用霸王条款来对消费者。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 12:14:37
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 12:14:37
友爱喵
补充投诉
07-27 09:23:43
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 01:58:38
订了25至29日的酒店，感觉住的不适，26日凌晨提出提前退房，遭商家拒绝，去哪网协商失效。后来，多次协商未果。而且被通知，申请退房，已进入流程，无法变更，要么直接退一晚房费。要么选择线下给商家三天房费，订单方可取消，去哪补偿85元。本人担心没地方住，而且已是中午12点多，被迫答应，线下交易，取消订单，而且是被逼提前付费。求助！
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