鱼缸收到后具有水泵问题迟迟未解决
勇敢喵
发布于 2024年07月27日 09:49
- 17374742898
- 小米服务
- 小米智能鱼缸
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- 无法正常使用,维修时间过长
- 换货,赔偿
- 361元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-05 15:52:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-07-31 15:06:46与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-28 08:27:55
请尽快联系我！目前由于温度计不准，我之前设置的鱼缸温度过低/过高关闭/启动散热风扇的智能控制已经失效！我也没时间自己盯着我放进去的温度计来调节缸内风扇的开关，目前已经造成水温温差问题导致的死鱼情况!!
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 11:19:27
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 11:19:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 09:49:48
鱼缸收货后一周内发现出现水泵异响，且水泵时断时续工作的问题，上网查了下发现是小米鱼缸的通病，但因为那时已经完成造景并开始了养鱼，无法通过京东【整缸】换进行售后，且已经养鱼后一刻也离不开水泵（目前的水泵总归还是能工作，问题就是时断时续）诉求是小米官方给我寄一个新的水泵，到了以后取走旧的水泵模块；已经过去五天左右并未得到解决；目前鱼缸使用12天，温度计又出现严重温差完全无法使用，诉求尽快更换新的水泵模块组
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