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消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致
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您投诉的商家 心动宠物 未匹配成功,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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7.13日傍晚在苏州中心负一楼的心动宠物看到商家宣传的免费领养,看中了一只小猫,领养过程中商家递出合同要求签署,并且收了我1000块押金的同时还要求我每个月都必须去他们店里购买200块钱的商品,店里商品一袋普通猫粮150,一袋普通猫砂50块,皆是市场价的两倍,不从则视为违约,要收取高额违约金,当晚哄骗我签下合同。 因为猫咪身上有跳蚤我没有立刻将猫咪带回家,当日发现小猫身上有多处皮肤破损且一直打喷嚏,眼角流脓,店员说是感冒,皮肤皮损也是打架导致,而后我约定周末去带走小猫,并让他们处理好小猫的问题。 7.20日我去接走小猫,回家后小猫依旧有跳蚤,医院也检查出猫癣,小猫的喷嚏也越发严重,联系心动宠物,他们推责说是我带去医院导致,我随即联系宠物医院调取监控证明医院有做消毒,他们不再回复此事,并且表示会保证一年的售后医疗。 而后我与心动宠物方约定7.27日到心动宠物(西环路店)对小猫进行治疗,心动宠物方一直处于断联状态,店门也关着没有任何一个人,窗口的笼子传出猫叫,我走过去才发现有多只病猫挤在窗口,情况与我所购买的猫病情如出一辙,甚至更加严重。
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