兴趣岛诱导老人分期购买高额太极课程,课程虚假宣传与描述不符
正义喵
发布于 2024年07月27日 15:23
- 17374751284
- 千聊知识工具
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,描述不符
- 退款,解除分期
- 5460元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
07-30 21:32:27
你们的课表和课程不符,对不上,属于虚假宣传,凭什么以老师说的为准,购课协议购买时没有体现,只有体现用户协议,要退课才告诉购课协议在哪,损害了消费者知情权
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已分配商家 千聊知识工具
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 15:23:16
本人父亲3月底在抖音刷到李在峰的八段锦视频,刚开始买了6元体验课,后来销售老师不短推荐课程给我父亲,用“课程名额、时间有限等”诱导性的话术,诱导他不断报名,4月初买了1880,5月中买了3580的太极课,我父亲钱没钱本来不一定会买的,那个老师说可以边学边交,诱导我父亲开花呗分期,在我强烈的要求下班班同意3580课程的部分退款,原课程列表总共42节课,还未退款已关闭我后台大部分课程,后台剩9节课,班主任告知我正课28节算钱,按正课收费,我核对他发的课表与课程目录不符,有4节是课表中没有提及的,上面写着加餐分享、他一边说加餐不算钱,这个又算,向反应课表对不上与描述不符,他就转移话题说28节课没有少,并且有节课是课表中没有的课程,点开6秒就算整节课的费用,这样的扣款没有依据我无法接受,他说是公司规定,我让他拿规定给我看他也拿不出来,课程已被他们锁了,我要求看完整的课程列表42节课,他们也不肯截图,说我买的就是这28节课,我要求他提供授课老师——李在峰的资质证明以给该公司的授课证明,他们也一直回避转移话题,说李在峰知名度高,百度查的到,知名度高和有授权有资质是两回事,并且我买的是太极课,静坐 道德经分享、老师答疑,这种加餐福利却算正课,这些内容没有实质性的太极知识,和太极关联不大,与太极课内容不符却算课时,时间和课程名称都与课表对应不上,可见课程并未达到应有的课时,拿这与太极无关的课凑数,与描述不符与课表也对不上,属于虚假宣传,我要求3580课程退款扣费除去课表中无法体现的这四节,并且其余课程按实际观看看时长收费,看多少扣多少钱,另外1880课程也按实际观看时长退费,并且取消花呗分期,希望黑猫协助我退款
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