专员电话沟通了，无法解决，不知道联系有什么意义，解决不了问题。这就是霸王条款呀

明明只打了一次电话过来，刚好没接到，我还回拨了，电话里让我选是否继续等待专员联系我选了继续。短信也给我发了1h以后会再联系我。然后一直没人联系我了，我请问呢？是不是联系了还要说扣费合理？

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该页面为7月26日购票的订单详情，可以清楚显示下单时间，以及该开售的时候也是15:48分，根据他们的退票政策，从开售开始的时间就不允许免费退票了，非常不合理。

该退票政策仅说明预售24小时内，并未考虑到7月26日重新开售的情况，非常不合理。

猫眼于7月25日开售张艺兴演唱会广 州站门票，关于退票政策仅描述针对 于7月25日的开售情况，消费者可在购票24小时内免费退票，24-48小时内付30%手续费退票，并在48小时后关闭退票通道。但于7月26日开启了 第二轮售票通道，并未单独对于第二轮售票做相关的退票说明。 我于7月26日15:48抢购两张票价为19 91元的门票，合计3982元，平台在末出票的情况下并不允许修改观演人信息，导致需要退票。我于7月26日17: 05分申请取消订单，但退票按照7月2 5日的售票规定无法给我全额退款，扣除了30%的手续费，即1194.6元。 该扣款条例并不合理，现需申请全额退款。