发现丢件到现在超过 60 个小时,联系中国邮政一直在推脱处理,11183 客服多次下发工单,相关揽投部在我黑猫投诉后才收到相关的工单。不得不怀疑中国邮政处理相关问题的态度以及方式方法。事发 48 小时后揽投部才知道丢件,才开始核实情况,这与中国邮政规定的投诉开始后 48 小时给出处理意见的规定不符。丢件 60 个小时了,没有收到任何回复,只有无穷无尽地核实我是否丢件的电话,这个情况还需要再联系吗,在这之前已经有过 10 几次工单了。希望有关部门做出相应的回应,以及详细的处理方法。该电话为中国邮政华苑揽投部的工作人员电话,有严重的服务态度问题,辱骂客户,推脱责任。
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已分配商家 中国邮政
从拼多多购买物品由商家通过中国邮政快递公司进行邮寄,25号从天津分拣发出后没有下文,从25号到27号经过48小时以上的主动沟通,快递公司没有任何有效回复。每次询问都是正在查找中,查找进度都没有过反馈。
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