拼多多延期发货投诉,要求三倍赔偿
- 17374757115
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 逾期不发货,超时不到货,虚假发货,客服态度差
- 发货,赔偿,道歉
- 323元
- 投诉已完成
好
投诉已由相关商家星外星官方旗舰店解决,消费者已自主确认完成,原因为投诉已得到解决
已分配商家 拼多多客户服务
本人在7月24号在拼多多平台下单了 黑胶唱片,但是商家从25号在平台给 我发信息明确说要延期发货,不能在 规定时间发货。我第一时间向拼多多 客服反馈这个情况,客服表面上答应 处理,但是一直敷衍我回复。按《中 国消费者权益保护法》 第55条,经营 者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受 到的损失,增加赔偿的金额为消费者 购买商品的价款或者接受服务的费用 的三倍;增加赔偿的金额不足五百元 的,为五百元。法律另有规定的,依 照其规定。该平台和商家属于违规行 为,并且我已经从7月24号到27一直 在反馈, 一直没有给我一个满意的解 决方案。中间平台客服在26号在聊天 记录中给我80元优惠券的处理方案. 我说要求他们给我发到微信或者拼多 多平台的钱包内,结果到27号客服又 装糊涂对26号到赔偿方案。平台和商 家属于欺诈行为,平台在26号说要赔 偿80元按我的要求备注,27号又说 还要反馈专员。专员反馈5次也没解 决,客服一直让专员处理,然后专员不处理。赔偿3块钱恶心人。
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