闲鱼卖货，买家已确认验货结果，收货后损坏商品并申请退货退款，闲鱼平台在未核实清楚
友爱喵
发布于 2024年07月27日 22:49
- 17374760026
- 闲鱼
- 霸王条款
- 退款,赔偿
- 1500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 23:50:33
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 23:50:33
友爱喵
补充投诉
07-27 22:51:55
闲鱼客服推诿责任不作为
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 22:49:21
1.闲鱼卖出商品，寄往闲鱼合作单位检验后发给买家，检验报告显示商品没有出现磨损，买家已确认验货报告，在收到货后因买家个人原因导致商品出现损伤，买家以商品有磨损为由申请退货退款，闲鱼未核实商品损坏原因，就判定让买家退货退款，在交易未成功前，物品归卖家所有，商品因闲鱼平台判定不当，在交易过程中受损严重，导致卖家损失利益。 2.闲鱼作为联系买卖双方的交易平台，纠纷判定仅基于买家申请，整个判定过程及结果，卖家订单页无任何提示，在卖家对判定结果、自己物品状态并不知情的状态下，闲鱼单方面通知买家寄回商品，卖家被动接受判决结果，闲鱼平台在交易中欺诈卖家，导致卖家利益受损。
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