购买iqoo7两年，突然死机，之后一直陷入重启页面，却打不开系统，直到电池耗尽
勇敢喵
发布于 2024年07月28日 11:17
- 17374766044
- vivo客服
- 手机
- iqoo7
- 屏幕故障,机身发热,死机,主板故障,拒绝维修
- 维修,换货
- 2698元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-07 20:38:40
来回扯了很久，还好结果是满意的，厂家客服老是推诿，但售后服务中心的人很好很耐心负责
勇敢喵
确认完成
08-07 20:38:40
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勇敢喵
补充投诉
07-30 23:25:39
区别对待，打电话跟我说只能维修，别人都能免费换主板，而且他跟我说的是只能维修主板，对于因主板损坏而造成的无线重启给电池带来的损害只字不提，何况骁龙888维修之后不可能能长时间正常运行，那就是说我之后还得像这次一样反复维权消耗时间。也就是说只剩下另一个办法，那就是换机。只能免费换一个比我原本手机劣质的另一部iqoo，或者加钱才能换iqooneo9或12。而换12需要我补2700的差价。可笑，我iqoo7买的都不到2700，他让我花两千七去换一个新手机，在中国搞强买强卖吗？
勇敢喵
补充投诉
07-30 13:26:27
有本事拿出2024年7月28号11点17分之后和我的通话记录。你拿不出来，因为你根本没联系过我。
勇敢喵
补充投诉
07-30 13:09:44
我的天呐，vivo根本没有给我打过电话！也没有发过信息！居然在这边堂而皇之地说给了解决方案！这到底是什么商家啊这么猖狂！中国是不是容不下你了！
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勇敢喵
补充投诉
07-29 17:16:42
回复我什么了？没有电话，没有信息，啥都没有，就靠他一张嘴一张一合？
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 16:52:36
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 16:52:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 11:17:07
购买iqoo7一年后，手机莫名其妙闪退、自动关机，觉得是小问题就没在意，直到前几天突然卡死，然后自动关机，又自动重启，却始终是黑屏状态开不了系统，然后再黑屏再重启，一直反复，直到电池一次次耗尽。黑屏的时候屏幕还出现一道道横线竖线，有时还是大片的雪花。死机死得突然，什么资料都没备份保存，加上手机坏得突然，导致我工作无法正常进行无法正常使用软件交流沟通，给我的工作和生活带来巨大损失！
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