海底捞服务态度差，吃出毛发赔偿繁琐
友爱喵
发布于 2024年07月28日 21:18
- 17374767043
- 海底捞火锅
- 服务不到位,赔偿繁琐，一直未赔付,不人性化。
- 尽快处理退赔偿款
- 1300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-27 22:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 21:46:37
已分配商家 海底捞火锅
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 21:46:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 21:18:42
本人5月份在海底捞吃饭，盘子里出现一根体毛，当时海底捞总部客服联系我沟通了赔付金额1300元，但是还必须让我签一份协议。针对大悦城门店服务态度差的问题，根本也没给我任何解释。也没处理。因为本人工作性质经常出差，比较忙。这个赔偿一直拖拉很久也没有到位。当时客服人员说充值的话简单不用这么麻烦。然后就联系给我处理赔付的人直接给我充值到我会员卡就行了。，结果又要跟我要身份证号，本人很不理解，这个赔付要莫让我拍身份证照片，要么让我签合同，要么要身份证号。明明是你门饭店盘子里有一根体毛。现在反你们一个个整的牛逼哄哄的！ 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害时，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者应实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。 这一法律规定旨在保护消费者的权益，确保在食品安全问题发生时，消费者能够顺利获得应有的赔偿，同时避免个人信息的不必要泄露，保护消费者的隐私权。因此，消费者在面对食品质量问题时，可以放心地要求赔偿，而无需提供身份证等个人信息。
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