正规小米实体店买 watch4使用两周首次充电手机烧坏严重质量问题以次充好
正义喵
发布于 2024年07月28日 20:11
- 17374777064
- 小米服务
- 手表手环
- redmi watch4
- 拒绝三包,以次充好/翻新机,假一赔十,假一赔十
- 假一赔十以次充好
- 4990元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-06 17:52:07
小米之家销售假冒产品。非小米产品在小米之家销售，售后不处理
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-08-01 17:18:36与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
08-01 12:54:29
该问题未解决，小米客服回复因为我实在小米之家实体店购买的，所以产品不会有问题，这是啥逻辑啊 小米现在全靠画饼和底气了吗 出现问题不解决问题，就是推卸拖延将近20天了没处理问题
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年8月1日11:46:06与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-29 21:08:23
未收到商家任何回复，仍然客服电话了解情况，都了解了n次了，还在了解。就这样处理问题吗
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 21:04:37
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 21:04:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 20:11:32
7.7日于潍坊谷德广场小米实体店购买redmi watch4正品设备，现在购买后店员未告知需要拆箱验机，回家后使用不到两周电量不足，充电。充电出现设备烧坏发烫，避免爆炸等危险事项发生，断电但是充电线与手表黏在一起无法分解。联系实体店人员，起初无法联系上，遂拨打小米客服电话，小米客服了解情况后让把手机寄回给予更换新机。寄出后三天，客服联系说充电线为非小米原装，不能更换。于是联系实体店，实体店人员说需要看照片，于是把照片发给她，她说核实一下回复。过了一段时间，她也说是非原装。目前出现的问题，已经不是单纯设备损坏，一为什么实体店购买未让开箱验货（如果没有就不应该说是现场没拆封就说明里面的东西没有问题，是否出现二次封装消费者怎么知道）二 小米售后说非原装线但是我使用的就是小米手表盒子中的充电线是否是你们，二次封装活着以次充好更换后的产品，三是是否是假的产品如果是这样就要假一赔十，四小米卖了产品找了理由后不管不问了吗，什么逻辑 为什么说红米手表充电线只有白色，但是在给小米打客服电话说的有黑色有白色，再就是既然只白色为什么在给实体店工作人员在收到我们的故障照片后不直接说这个线不是原装得还说去核实，难道她不知道这是正规逻辑吗 我的小米所谓得正装充电线在哪里 谁拿去了
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