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在同城下单的酒店被告知无房,但他们涨价后继续售卖该房型

正义喵 发布于 2024年07月29日 21:51
  • 17374777393
  • 同程旅行官方微博
  • 售后服务欠缺,虚假宣传
  • 加强对平台的管理,退费
  • 1208元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-07 15:58:08

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
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申请完成投诉 08-02 15:57:29

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时,也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
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回复 07-29 22:19:12

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-29 22:14:09

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-29 22:14:09


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-29 21:51:33

我于7月28号中午在同程下单成都中建锦江的风雅双床房,随后我与酒店联系乘车事宜,结果被告知查无订单。随后我联系同城客服,说订单在确认中,我催单确认。之后我又联系酒店,问是什么情况,酒店服务人员说是同城第三方没有和酒店对接,她告知,此房型还有,但需快点确认,数量不多了。随后,我致电同程人工服务,告知还有房,需赶紧与酒店确认,同程答应尽快落实。两小时后,我被同程电话告知酒店无房,让我定比之前多出200多的另外房型,我不同意,又让我下单别的酒店,我只能说退款。同程随后退款,之后我重新登录同程,发现该房涨价200,还在售卖。这不是欺骗消费者,是真的无房,还是另有所图 ?导致我没有及时订到房,正直暑期,房价上涨,这个损失谁来承担。


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