在同城下单的酒店被告知无房,但他们涨价后继续售卖该房型
正义喵
发布于 2024年07月29日 21:51
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 21:51:33
我于7月28号中午在同程下单成都中建锦江的风雅双床房,随后我与酒店联系乘车事宜,结果被告知查无订单。随后我联系同城客服,说订单在确认中,我催单确认。之后我又联系酒店,问是什么情况,酒店服务人员说是同城第三方没有和酒店对接,她告知,此房型还有,但需快点确认,数量不多了。随后,我致电同程人工服务,告知还有房,需赶紧与酒店确认,同程答应尽快落实。两小时后,我被同程电话告知酒店无房,让我定比之前多出200多的另外房型,我不同意,又让我下单别的酒店,我只能说退款。同程随后退款,之后我重新登录同程,发现该房涨价200,还在售卖。这不是欺骗消费者,是真的无房,还是另有所图 ?导致我没有及时订到房,正直暑期,房价上涨,这个损失谁来承担。
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