平台监管不力包庇商家哄抬物价且对消费者受到不公平待遇置之不理！
勇敢喵
发布于 2024年07月29日 00:13
- 17374780284
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿
- 1100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-05 14:34:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知特殊申请心意金200元，您已认可，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 09:58:14
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 09:58:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 00:13:24
首先，我将对以下发生在我身上的经历做一个详细说明。本人和朋友在在抖音平台团购了2024.7.27入住龙门县南昆山富力养生谷溪景温泉别墅的套餐。以下是真实情况且有图片证据。 一、酒店宣传存在误导消费者情况，所谓的别墅却是跟好几户人家共住一栋楼的叠栋复试楼！一栋楼住了六户人，一层楼两户人。 二、写了有温泉但却不提供温泉服务！写烧烤却没有提供任何烧烤工具，空有其名，完全误导！ 三、所谓“别墅”室内清洁环境差。 1.厨房电饭锅里居然有蟑螂！ 2.冰箱内全发霉，都是霉菌，无法正常使用！ 3.洗漱毛巾直接堆在楼梯下面的地板上！更没有任何卫生保障可言。 4.厕所内部没有毛巾和抽风机，且纸巾都已经发霉，长霉菌了，水龙头的水时不时出现黄水。不敢正常使用！ 5.房间内空调声音吵杂，无法正常让人休息。 6.房间内的床头置物架，存放了不知名被使用过的避孕套东西，没有清理！ 7.卫生工具随意摆放丢在阳台，脏且影响阳台的观感和使用 四、室内隔音差，其他户人家唱歌、小孩哭闹、楼上经常丢麻将到地板等各种声音层层叠加。 四、此次旅途的入住感受非常差！我将本次入住情况如实汇报给抖音客服，平台对我诉求表示无法处理，并且偏袒商家，只有抱歉没有任何实质性的表示查明或者责罚商家的行为。商家的不作为、不理会、不处理及平台的监管不力、对消费者置之不理、继续纵容商家等行为，无视用户需求，我表示极度不满，希望有关部门可以严查！
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