黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 18:01:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户你好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，根据核实，您这边反馈的退款问题已经于2024年12月31号办理完毕，套餐费用退款金额为999元。包括设备也已退货退款完毕。
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商家处理中
02-20 17:28:23
已分配商家 格行官方
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-27 10:22:18
您投诉的商家 格行技术有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-27 10:22:18
友爱喵
补充投诉
12-27 09:48:55
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 09:26:48
先是在拼多多“格行官方旗舰店”购买“格行随身WIFI路由器”94元，“格行技术有限公司”的微信客服来电（电话176******** 企业微信号 范志宇@格行技术有限公司）沟通，说充值3年送6个月即1095天的宽带上网服务。我便向“河南硕朗通讯有限公司”微信交费999元购买该网络服务。之后一直信号不好网络极差，看电视卡顿。随身WIFI路由器就放一楼电视机旁边，在二楼用手机上网经常连不上网络。使用感很差。数月来与该司多方客服多次沟通后按其指示操作也没改善，发问题邮件到该司邮箱也没回应。现请求“河南硕朗通讯有限公司”退还本人999元。 注：微信公众号 gh_d483***f4e41 认证主体：河南流聚物联网科技有限公司(工商执照注册号/统一社会信用代码914*****MA47X5ALXH) 格行技术有限公司（统一社会信用代码914*****MA9MC1X52W） 河南硕朗通讯有限公司 隶属于河南鼎琛物联网科技有限公司 格行企业微信客服范志宇来电 河南周口176******** 充值3年（1095日）送6个月 格行专属客服丽丽 实名XX思 企业电话40067*********202***************** 商户号：898********APS2
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