已分配商家 优酷小助手
尊敬的黑猫投诉方: 我要就优酷连续包月自动扣款一事向贵方提出严肃的投诉。在未得到我明确同意和充分知情的情况下,优酷擅自从我的账户中扣除了包月费用,这一行为严重侵犯了我的消费者权益和财产安全。 我从未收到关于自动扣款的明确提示和说明,也没有在任何显著位置看到相关的告知信息。在我毫不知情的情况下,就被扣除了费用,这让我感到极度的不满和失望。 作为一家知名的视频平台,优酷有责任和义务保障用户的知情权和选择权。这种未经用户允许的自动扣款行为不仅违背了商业道德,也违反了相关的法律法规。 我强烈要求优酷立即停止这种侵权行为,退还所有未经我授权扣除的费用,并向我作出诚恳的道歉。同时,希望贵方能够对自身的业务流程和用户通知机制进行全面的审查和改进,以避免类似的情况再次发生。 我将密切关注此事的处理进展,如果我的合理诉求得不到满足,我将不排除通过法律途径来维护自己的合法权益
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。