去哪网购买旅行服务不含行李托运也没有告知
洞察喵
发布于 2024年07月29日 11:11
- 17374785738
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,霸王条款,虚假宣传
- 退款,解释,改善服务
- 120元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 12:18:40
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 12:18:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 11:11:17
在去哪儿网购买的旅行服务产品，包含往返机票结果出行时办理登记手续时被告知不含行李托运只能免费携带一个双肩包大小的包裹上飞机如果带行李箱是需要自行购买增值服务，然后电话打到了去哪儿网的客服被告知他们是有文字说但没有告知义务的……我就想谁出门旅游能不带个换洗衣服就只能带个双肩包呢？明明就是当时沟通的问题如果告知我们可以选择买或者不买或者就是换一种方式携带行李，况且我行李并没有超重只有六公斤不到只是体积超了一点，明显就是没给我们购买的廉价机票不带托运服务，这就是赤裸裸的欺诈行为，故此要求退还本人自行购买的行李托运增值服务费120元
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