购买飞猪旅游海钓服务，但是因为宣传有误，要求取消退款，飞猪霸王条款不给退费
机灵喵
发布于 2024年07月29日 11:15
- 17374785857
- 飞猪客服
- 强迫消费,虚假宣传
- 退款
- 510元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 14:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 13:21:14
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 13:21:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 11:15:09
出海前一天在飞猪平台订了海钓的项目，客服催促已经没有位置了需要尽快预定，但是由于页面没有写是快艇还是大船，所以有两位小伙伴听到客服说是快艇后表示晕船严重不能去，所以想退了，这个时候离付款不超过30分钟时间，行程单都没有出，但是客服表示必须提前3天才能退，但是我们少一天才订的，如何能满足提前3天这样的霸王条款呢？在国外选择国内的网络平台进行预定，出海本来就有很多的不可控因素，平台代理商用这样的霸王条款来欺负消费者，这样真的合适吗？公平吗？第二天我们也来到了负责海钓的旅行社，负责人在电话中表示，只要提前一天晚上6点钱都是可以取消的，纯纯就是代理商的霸王条款，在飞猪平台上投诉申请退款都不予理会他，说联系不到，但是电话我们明明接到了，1秒后对方挂断电话，反馈说联系不到。以上所述全部都有截图视频为证，麻烦给消费者一个公平满意的答复，谢谢！
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