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根据我国《民法典》的相关规定，因为不可抗力的原因而不能履行民事义务，是无需承担民事责任的。《中华人民共和国民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。 台风原因，高铁停运购买不到车票，无法抵达酒店入住，属于自然灾害，不可抗力因素，酒店却不同意取消订单退款，损害了本人的合法权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“霸王条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

本人于7月14日在同程旅行平台预订7月28日至7月30日香港九龙海逸君綽酒店一间三晚并全额支付2437元，7月27日晚9点20分本人接到12306官方短信，通知高铁列车因台风天气原因停运，导致本人无法在预定的时间到达酒店所在地，无法办理入住，因台风为不可抗力因素，因而申请全额退款。同程旅行网站根据所谓“未在预订日期入住不可取消”的霸王条款，不予全额退款，只同意支付1000元作为补偿金，违背了消费者权益法与民法典精神，以强势交易来侵犯消费者权益。 本人强烈要求同程旅行全额现金退款并及时到账，不接受以优惠券形式退款。因台风的不可抗力因素而非本人个人原因，也拒绝接受平台酒店支付违约金的说法。 另外因取消了本次港澳自由行，导致8月2号从澳门出关珠海回福州的大巴车票也需要一并取消，一大一小两人大巴车票全款562元， 退款申请时又被同程旅行扣掉了78元的退票费，竟然还有什么所谓24元的出票费。强烈投诉同程旅行网站，并要求他们全额退回因台风原因无法成行的香港酒店住宿费及珠海回程大巴的退票费！