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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 15:21:24
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
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07-29 15:21:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 15:11:35
7月22号晚上21点41分左右，我去丰巢拿快递柜取快递，用的是丰巢软件的一键开柜取件。取件时我并未看有多少个快递，软件上显示的可开拒的数量是4个，也就是拿了4个快递，回去后在购买东西的软件上发现还有一个快递到了，但我拿快递时并未拿到这个快递。于是，我打开丰巢软件，上面显示这个快递我已经签收了，时间就是21点41分，与其他4个快递的取件时间一样。我第二天早上9点左右去丰巢柜，输入取件码，显示已被签收，就找丰巢人工客服，但人工客服回复的很慢，我就去上班去了，后面客服才回复我让我去拒子前给我远程控制开柜，我说我上班了，客服让我去了丰巢快递拒再联系。下班后到了丰巢快递柜就联系客服，客服又说给我售后找件，1-3天给结果，第四天我再找客服，没人应答，也没给结果。我就打电话过去，就说给我加急，发监控截图，这次又说1-7天。结果就是截图也没发，什么通知都没有。我发现他们客服讲话就跟放屁，一样张口就来，讲完就没了。
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