黑猫消费者服务平台
自动完成
09-12 15:30:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：解决方案已与顾客沟通并协商一致，顾客接受
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
我们非常重视每一位客户的反馈，对于此次问题给您带来的不便，我们感到十分抱歉。我们会根据您的反馈进行积极的改正，并会更加努力为您提供优质的服务。
友爱喵
补充投诉
07-30 10:40:28
自称该店店长告知：公司让我来解决，我现在给你送一个大西瓜行了吧，百果园官方，你们缺斤少两是需要按消费者权益保护法赔偿，是退一赔十，不足五百赔五百知道吗？
尊敬的顾客，很抱歉给您不好的体验，您的反馈我们已收到，并已同步负责人跟进处理，请您留意接听电话，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 17:00:10
已分配商家 百果园
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 17:00:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 15:12:38
7月28日我在美团平台购买百果园外卖，收到之后我发现5斤西瓜切出来严重不符合事实，5斤仅切了800余克，我立刻联系百果园商家，该店老板娘发送语音告知，五斤压砂瓜就是这么多，可能皮太厚了，于是我联系美团平台介入，要求商家提供切水果前称重照片，该店店长姗姗来迟打电话给我说，不好意思我们“看错了”“只有1.5kg”“只能部分退款”，首先在我和你们协商解决，你们一口否定缺斤少两行为，在我要求提供图片证据才承认自己的行为，我拒绝协商，现要求百果园按消费者保护法第55条进行赔偿，退一赔十，不足五百赔五百。
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