机灵喵
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07-29 19:08:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 16:11:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 16:11:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 15:43:45
本人在今年2024年6月5号在淘宝水贝珠宝黄金店铺购买一只金手链，在发货之前卖家保证全部都是足金999，与实物不符四赔赔偿，7月20号去柜台置换其他款式发现假货，用火验货确认是金包银，并且就有证据和视频上传，当时我就告知卖家和淘宝官方客服，按照官方客服要求我把假货退回，可以说卖家是真假掺着卖一半真一半假，6克金子用火验过之后还剩1克多，3000块钱买一克金子这是天价黄金，卖家现在拒绝退款，原因是没有按照原样寄回，我在退货之前都已经告知商家和官方客服金子用火烧才能检验出来，确定是金包银，现在拒绝退款，拒绝退款那就把我买的东西还给我，现在不退款不还给我寄出的金手链，希望领导看到我的诉求能够查明真相还我们消费者一个公道和说法
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