勇敢喵
补充投诉
08-03 13:39:05
售后已知且承认机器有问题 不知做何操作手机变好 950***个别客服态度强硬 不给处理 态度好的 不解决问题 告诉顾客不给退换机 就通知检测没问题
勇敢喵
补充投诉
08-03 13:33:16
没解决 把手机整好了就完事了 不给退换 不接受解决
勇敢喵
补充投诉
08-01 14:50:02
华为不解决问题 申请介入解决
勇敢喵
补充投诉
08-01 14:49:16
华为官方客服 打电话不解决问题 明确拒绝 并表示 手机摄像头无法适使用为软件问题 不给换机 表示必须更新系统使用 并强制将手机更新 在购买过程中并未明确告知必须更新才能使用 目前满足退换机条件 申请退机 并投诉950***客服 工号为12570 含糊其辞 反复推翻自己的话 提问题就是做不到 找领导也做不到
勇敢喵
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07-30 07:53:34
不接受950***解决 一直打电话 一直拖 合适这个号码告诉我 过7天就不能退 15天 就不能换 采取的拖延政策 售后高速机器没问题 电话客服告诉电话解决不了问题 没人去给解决 就是拖 说给回电话 迟迟不处理 说反馈 反馈4.5遍没结果 问一遍就是反馈
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为官方服务热线950***，感谢您的信任与支持
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商家处理中
07-29 18:52:22
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 18:52:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 18:03:08
购买华为手机第二天发现摄像头拍照不清晰 微信无法正常接听电话 华为售后给的处理结果手机没问题 不满足三包条件 有问题可以报警处理 华为无法处理 售后私自给手机进行升级 删除个人信息售后客服表示超7天就不予处理退机 现在再拖延 不给解决 试图拖过三包时间
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