小米洗地机保修期内不履行保修
正义喵
发布于 2024年07月29日 22:00
- 17374801967
- 小米服务
- 小米洗地机
- 小米米家无线履带洗地机
- 拒绝三包,保修期内收维修费,保修期内收维修费
- 退货退款,维修,改善服务,赔偿
- 1799元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-06 17:36:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年8月1日17:02:19 与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 23:21:59
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 23:21:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 22:00:58
22 年 11 月 6 日在天猫旗舰店购买小米洗地机，当时承诺整机质保两年，于 2024 年 7 月 21 日出现问题，售后告知整机质保两年不包含电池，但是这个机器我实际使用时间才 8 个月左右的时间，售后已质保期限已购买日期为由不予质保。我认为小米的做法不合理，第一：整机质保不应该在有其他的隐藏条款，切电池也为整机的一部分。第二：质保期限应该按照我实际使用的时间计算，不能已我购买下单的时间计算。 我要求小米履行保修义务，为我免费维修或者更换配件，因为还在两年的质保期，且使用时间未超过一年。
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