抖音客服踢皮球，抖加投放一直在审核中，超时也无人处理
机灵喵
发布于 2024年07月30日 14:40
- 17374814605
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 220元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-10 14:19:00
我两次都在投放结束前进线过 有用吗 排查什么 给了什么解决方案？
机灵喵
补充投诉
08-10 14:18:14
我真服了 我就是在订单没结束时让你们重新排查 排查了个啥 多少天了只会说这些没用的话
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，审核问题已处理完毕，您可重新下单，如果还是无法投放，在新订单没有结束时重新进线提供订单信息继续排查，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-31 14:32:08
现在2笔订单均因审核超时导致超过时效，取消投放。直至今日，抖音无人给个合理的解释。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 15:49:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 15:49:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 14:40:04
7.27和7.28，本人分别投放了一笔抖加订单，但两单均一直在审核中，直到超时（超过24小时）。第一笔订单由于超过时效，导致审核不通过。多次找客服反馈，无果。第二笔订单审核期间找了客服，客服表示请在24小时候再联系。但超时后联系也只是表示加急催促，但直至现在，都没解决问题。抖音官方客服和抖加客服互相踢皮球，叫我找对方，却没有一个客服能解决问题！订单一直在审核中，没有结果，也不退款！我要求抖音官方做出一个合理的解释！
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