绿联数据线质量及客服处理不满
洞察喵
发布于 2024年07月30日 14:59
- 17374815122
- 阿里客服
- 数据线
- 绿联pd快充数据线
- 无法正常使用,维修二次损坏
- 改善服务,补发
- 49元
- 投诉已完成
该投诉已由相关商家UGREEN绿联解决,距离用户完成商家UGREEN绿联的投诉已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已分配商家 阿里客服
洞察喵
补充投诉
07-30 15:02:19
找你客服解决问题现在已经不回消息了看都不带看,之前买的时候都是秒回
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 14:59:20
买过好几次绿联数据线,都觉着还行,这次真的感觉这个牌子不行了,有安全隐患,虚假宣传,欺骗客户,2023年6月27号我在淘宝绿联买了一条数据线,9月24号发现充不进电了,插上一直跳,多次排查不是手机原因是线的问题接触不好,我一直在凑合用,2月14号漏电了,联系客服解决,客服给发了一条,2024年7月30号中午,数据线用着用着突然化了被烫,漏蓝色的液体,沾在手指上,联系客服解决客服要求我寄回后再补发,售后规定可以理解,我问客服寄回发出要几天他不具体回复,要求我寄回,我多次重复说我只有一条线,如果寄回没法充电,客服居然还要我寄回然后去找别人借数据线借充电宝去充电,你产品的质量问题给我使用带来不便了,我还要去舍脸跟别人借数据线用吗?还说过保了没法发让我寄回再给我发,短短几句对话多次让我寄回,你是怕我拿着你这几条漏电融化的数据线去投诉吗,你正常售后规定我能理解,但是我说了会影响我生活,我只有这一条线,趁着你补发的时间我凑合用,等补发的到了我寄回给你没问题吧,我先寄回给你后来出质量问题了我去找谁?多次重复跟你沟通,一直用话术应付客户,告知你问题了,你给出合适的解决方案了吗,用你家的东西用了好几年了,你就这样解决问题的吗,要么就是说过保了,你家买的线用了四五个月就漏电了,补发了线,用了三四个月就化了,把质量不行的线补发给人家售后的线吗,你家这个质保是说的几条线所有使用时间当作质保加一起吗,口口声声说过保了,我买的时候上边写18个月,这是14个月,就说过保了,虚假宣传欺骗客户吗,线出现的问题我拍的很清楚了,我寄回可以,你先补发,别耽误我用,是你有质量问题影响到我了,我只有一条线,在你没有给我补发的情况下,我给你寄回去会耽误我的正常生活,现在手机都是一天好几充,一会不充就很不方便,你产品有问题我更不会去承担你出现的问题,去找别人借东西,要求淘宝商家解决问题,改善客服踢皮球,复制粘贴话术应付客户,并给出合理解决方案,不满意我会继续投诉,有问题的数据线我一直保留直到你们处理好这个问题
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