云米空调售后服务无故拖延，要求按照原价进行退款，并进行赔偿
正义喵
发布于 2024年07月30日 15:22
- 17374815833
- 云米一站式全屋智能
- 商品故障,无故拖延售后处理
- 退货退款,赔偿,道歉
- 1988元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 17:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 16:21:57
已分配商家 云米一站式全屋智能
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 16:21:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 15:22:49
2024年6月22日因空调故障第一次发起售后申请，回复因大雨推迟上门；2024年7月5日再次申请售后，中间各种拖延后回复商品配件无货需走特殊申请进行换货处理，7月15日发起换货申请，于17日给出答复进行换货，但商城无同等价位商品，需补差额，故要求退款或者维修，客服答复仅退款94.67元，不接受退款方案，7月19日沟通协商进行换新处理并赔偿云米风扇4一台，7月23日换新空调到货，客服答复安排人员上门进行拆装，7月25日首次维修人员联系，答复当日无法进行安装，并承诺周五可以进行安装。7月26日联系安装人员答复无法进行安装，7月26日-7月28日期间多次联系客服要求按安排人员进行安装，答复进行催促，无结果，7月28日维修人员上门答复当日无法安装，且要求我们提供人员辅助，提供爬梯，后期再联系以我们时间为准，7月30日联系安装人员答复没有辅助人员无法安装，且需要提供爬梯，针对商家提供的售后服务极不满意，再次联系商家及平台要求按照欺诈消费者进行退一赔三进行处理，商家最新答复仅进行退款处理，不接受处理方案，要求赔偿中间损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
