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享受保修期内免费维修

正义喵 发布于 2024年07月30日 17:32
  • 17374817361
  • 华为终端客服
  • 华为硬件产品
  • 三包问题
  • 维修
  • 3500元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 08-21 10:25:49

我的唯一诉求是维护自己合法权益,笔记本在正常使用的情况下无法开机,要求免费维修,不接受任何其他解决方案。 华为官方客服在无法公正公平解决问题的情况下,每天电话骚扰我,我不堪其扰,该表达的我已经表达了,请华为售后决定遵守三包规定的前提下再跟我联系。


正义喵 补充投诉 08-09 09:35:15

8月6日12:18分,接到022******电话,自称华为客服,电话内容大致如下: 她觉得笔记本坏了,不修可惜,她们可以帮我申请优惠价格维修,被我果断拒绝。 我的诉求是,我的笔记本在保修期内损坏,而且我没有使用不当,要求免费维修。 现在问题的焦点在于笔记本被腐蚀是入液造成的还是原件质量不好造成的。我认为,如果是入液造成的腐蚀,不会一点入液痕迹没有,而且也不会只腐蚀一只管脚。如果华为售后坚持是入液造成的,我要求拿出权威的三方鉴定报告。


正义喵 补充投诉 08-03 04:16:49

针对华为售后凭空说我的笔记本因为腐蚀所以进液(没有任何进液痕迹的情况下)的说法我发起的投诉,华为客服最近两天每天两个电话,内容大意如下 她们调查了,说就是进液,我问怎么调查的,他们说说问过维修,这就奇怪了,起因是我不同意维修的说法发起的投诉,他们调查方式不是调查事实而是问维修。这是愚弄消费者!真替任正非老爷子感到悲哀,他老人家在前面冲锋陷阵,他的售后要么为了赚黑心钱,昧着良心说假话,要么不作为。给华为拆台。 说谎者,赚昧心钱的人,必将枣天谴。终有一天,你们吃进去多少会加倍吐出来。 我能做的是尽可能减少想踩坑的人。 华为


正义喵 补充投诉 08-01 20:35:57

8月1日20点35,回访客服的录音。


正义喵 补充投诉 08-01 18:28:31

这是刚刚官方客服来电录音,他们调查就是问维修,调查不是依据事实吗。这是我们的通话记录。


正义喵 补充投诉 08-01 17:33:06

昨晚20:20打官方电话950***,至今没有收到任何回复。 8月1日16:49又一次打950***, 提诉求,如果维修坚持是进过水,我要求第三方鉴定报告。


正义喵 补充投诉 08-01 10:19:59

维修小哥说我电脑进水了,问题得出这个结论的依据是什么,他说因为有腐蚀。如果进水为什么其他地方没有水渍,他说干了,请问,能干的一点痕迹都没有的水怎么腐蚀线路板,而且只腐蚀一只元件脚。(见下图) 以小哥的说法,所有不合格的元器件出现的问题是不是都要用户负责。 华为的三包就是摆设。 美国打败不了华为,这样下去,华为自己就被售后打败了。


正义喵 补充投诉 07-31 20:30:44

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华为终端客户服务
申请完成投诉 07-30 19:39:22

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


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华为终端客户服务
回复 07-30 19:39:18

您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-30 19:12:11

已分配商家 华为终端客服


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正义喵 补充投诉 07-30 19:03:53

拒绝维修人员罔顾事实应把责任往客户身上推。


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-30 17:32:20

华为笔记本电脑开不了机,到华为授权服务中心(山东路)维修,因为不确定是显示器不好还是主机不好,为了方便维修,把笔记本留在店里。周二维修人员打电话给我,说是主板不好,要换就得花钱,要么不换。因为在保修期内我拒绝花钱。主板图片如下,维修人员把元器件渗液说成我使用不当进水。如果是进水就不是这种腐蚀的样子。


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